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影楼管理企划文章

发布日期:2012-02-19作者:影楼后期产品 新力画业 点击量:3766

19Feb

 

一、统一思想与其他目标相结合

  对许多公司而言“以顾客为中心”作为唯一目标,最终却难以实现。解决问题的一个重要方面就是必须将“以顾客为中心”的追求与其它目标相结合。

  为了争夺市场与客户,很多影楼都提出“以顾客为中心”作为影楼的目标,但在实际工作中往往是影楼的老板急于求成,想以最快的速度实现目标,而影楼的中下层员工则相对较慢,总在老的管理模式下满足顾客,使之与老板(管理者)的战略和思想相背离。为什么会出现这种结果呢?笔者认为,影楼的改革或建立新的模式不是从局部或靠零零星星的改进,而要从整体出发,建立起影楼的整个变革管理体系。系统地推进建立顾客服务、整体流程管理和员工参与等方面的改革,统一“以顾客为中心”作为唯一目标的思想,建立起“以顾客为中心”作为唯一目标的文化,并结合其他目标,使影楼真正发生大逆转。

  二、“以顾客为中心”的团队建设

  在建立“以顾客为中心”作为唯一目标的影楼中,是否考虑到组织团队的力量,因为此时没有团队的支持,其目标往往会落空。当今成功的影楼都在做着曾经被认为是不可能做到的事。他们不断提高顾客的满意度,缩短流程周期,快速响应,减低成本,开发最具创意的新产品和服务——所有这一切都在同一时间进行。原因很简单,那就是团队的力量.影楼是从以顾客为中心开始,随后建立基层团队管理流程,然后转向共同领导和自我管理团队。或者通过组织团队使全体员工参与,以顾客为中心,然后转向整合流程管理。围绕“以顾客为中心”构建团队,将使影楼的各个环节紧密相连,以达到共同目标。

  三、以顾客为中心的模式

  现代影楼之间的竞争就是影楼管理创新能力的竞争。只有通过坚持不懈地进行创新,影楼才能把已有的和可利用的知识资源转化为现实的核心竞争力,转化为实实在在的竞争优势。影楼要想真正实施“以顾客为中心”的模式,管理创新起着关键作用。管理创新具体表现在以下几个方面:

  四、建立学习型组织

  学习性组织是指通过培养整个组织的学习气氛和文化、推动集体学习,使组织中的每个员工不断的学习,并充分发挥员工的创造能力,不断改进管理、技术及服务,使组织获得持续的竞争优势。在知识经济时代的今天,员工已成为中小影楼最宝贵的资产。由于知识的快速折旧与创新,员工对于专业知识的持续学习与更新能力,将决定一家中小影楼所拥有的竞争实力。

  五、建立核心竞争力

  影楼核心竞争力也称为核心能力或核心专长,它是影楼独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使影楼在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。

  当今世界,在越来越趋白热化市场竞争中,影楼靠什么来赢得市场认可,并在竞争中立于不败之地?那就是企业一定要形成核心竞争力。以往的影楼总是简单地讲市场战略、产品战略、技术战略等,这些职能战略是影楼外在和显性化的战略,最多只能获取暂时的优势。唯有把培育核心竞争力与影楼战略融合在一起的战略,才是使影楼立于不败之地的根本战略。

 

 


 

 

 

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